Instancia para remitir a la OCCIC CANFRANC –JACETANIA reclamaciones en materia de CONSUMO en conflictos surgidos entre el consumidor final y la empresa reclamada.
Si ya dispone de la hoja de reclamación, cumplimentada, firmada y sellada, por la empresa reclamada, deberá unirla a dicho formulario.
La capacidad de obrar y si se actúa por terceros, acreditar la representación.
Estar domiciliado/a en el Término Municipal de Canfranc Estación, o en cualquier municipio de la Comarca de la Jacetania,
Debe identificar claramente el establecimiento al que reclama, con su nombre, C.I.F., dirección, email de contacto etc., Detalle los hechos reclamados y concretar la pretensión (devolución de dinero, cambio del producto, arreglo de la avería, etc.). Acompañe todos los documentos que posea (facturas, contratos, resguardos, etc.).
La persona reclamante, tiene que ser consumidor final (son consumidores o usuarios las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión).
La empresa reclamada, tiene que tener sede/delegación, en España. En caso contrario, se puede solicitar el asesoramiento en la O.C.I.C (presencialmente, recomendamos realizarlo con cita previa). También por teléfono 974373141, por correo electrónico consumo@canfranc.es
No procederá la tramitación, en caso de ser conflictos entre dos empresas. Igualmente no es materia de consumo los conflictos entre particulares.
No se puede reclamar en la O.M.I.C. contra cualquier Administración Pública: Seguridad Social, Ayuntamientos, Trabajo, Hacienda, etc.) En este caso, deberá dirigirse a la Administración correspondiente.
ADVERTENCIA: Recuerde enviarnos en un solo PDF los documentos adjuntos y con tamaño máximo de 5Mb.
Adjuntamos documentación con la normativa correspondiente: DESCARGA AQUÍ LA NORMATIVA.
Si dispone de un CERTIFICADO DIGITAL para su firma podrá pulsar en NUEVA INSTANCIA, rellenar la instancia general, registrar y firmar con certificado electrónico o DNI electrónico.
Si la persona solicitante NO DISPONE de firma digital o DNI electrónico:
PRESENCIAL:
Puede descargar el formulario obligatorio (DESCARGAR IMPRESO) para poder imprimirlo y cumplimentar. Después de imprimirlo y rellenarlo debe presentarlo en la OCIC, sito en Plaza del Ayuntamiento, 1 bajos 22880 Canfranc-Estación
ELECTRÓNICAMENTE:
Puede realizar el trámite electrónicamente accediendo con el sistema de Cl@ve Permanente o Cl@ve Móvil, quedando pendiente la realización de la firma de la solicitud. Una vez tramitada su solicitud mediante el envío de la misma, deberá personarse (aconsejable la PREVIA CITA) en la OCIC para firmar la solicitud.
También puede realizar el trámite con certificado electrónico o DNI electrónico, y firmar electrónicamente la solicitud.
Teléfono para cualquier duda: 974 37 31 41 de miércoles a domingo de 9h a 13:30h. Deberá ir provisto de su Documento acreditativo de identidad, ADVIRTIÉNDOLE que su instancia no se considerará registrada y por tanto no se admitirá a trámite hasta la firma de la misma en las oficinas de Registro o la efectuada con el certificado electrónico o el DNI electrónico.
SE RECOMIENDA LA CITA PREVIA PARA FIRMA DE INSTANCIAS SIN CERTIFICADO DIGITAL llamando al teléfono 974 37 31 41
PREPARE TODA LA DOCUMENTACIÓN que deba adjuntar ANTES DE PULSAR EN "NUEVA INSTANCIA"
La instancia deberá ser firmada
Permite interesados que sean personas físicas
